Vos données savent ce que vos ventes ne vous disent pas

Le problème

Beaucoup de données, peu de décisions

Vous avez des données en quantité : comptabilité, CRM, site web, historique des ventes. Mais leur masse et leur dispersion empêchent de comprendre ce qu’elles racontent. Alors les décisions se prennent à l’intuition, ou parce que « on a toujours fait comme ça ».

Les symptômes

• Des sources qui ne se parlent pas : la comptabilité, le CRM et le site web vivent chacun de leur côté.
• Des questions sans réponse : vos clients sont-ils fidèles ? Investissez-vous sur les bons ? Quels clients sont vraiment rentables ? Votre typologie de clients vous aide-t-elle à cibler ?
• Des actions jamais mesurées : remises, campagnes, salons, sans savoir ce qu’elles rapportent.
• Le manque de compétences ou de temps : qui, en interne, maîtrise les statistiques, ou sait croiser deux bases de données ? Faut-il un gros projet informatique pour tirer du sens de tout cela ?

Les conséquences

Une décision au ressenti, puis une deuxième, puis une troisième : on finit sur un chemin où les décisions n’ont plus de sens. On perd du temps, de l’efficacité, et des opportunités de chiffre d’affaires qui s’accumulent sans que personne ne les voie.

Un exemple

L’entreprise Y., fournisseur de matériel électrique, multipliait les remises pour gagner de nouveaux clients. L’analyse a montré que seuls les clients déjà captifs utilisaient ces coupons ; les prospects cherchaient avant tout un excellent service, pas un prix. Ces remises étaient de l’argent perdu.

Qui sommes-nous

La science des données au service de la vente

Abaxxi associe la science des données (statistiques, modélisation, intelligence artificielle) et une longue expérience de l’organisation commerciale. Nous avons construit des modèles de prédiction des départs clients, des systèmes de scoring et des automatisations de prospection : nous savons ce qu’une analyse doit produire pour changer une décision commerciale. Les méthodes sont souvent simples (tableaux croisés, tests statistiques, analyse en composantes principales) ; ce qui compte, c’est de poser les bonnes questions.

Notre approche

De vos données à de nouvelles décisions commerciales

1. Atelier de cadrage. En co-création, nous partons de vos défis stratégiques, de vos tableaux de bord et des questions que vous vous posez, pour définir ce que l’analyse doit trancher.
2. Collecte et croisement des données. Nous recensons dans votre système d’information toutes les sources encore sous-exploitées, puis nous les intégrons avec des outils simples, sans projet informatique lourd.
3. Analyse. Fidélité et rentabilité par client, scoring, segmentation, efficacité des actions, parcours d’acquisition des contacts. Nous cherchons ce que vous n’aviez pas encore vu.
4. Décision et mise en œuvre. Nous restituons des axes de réorganisation concrets, puis nous vous accompagnons dans leur déploiement : motivation des équipes, accompagnement terrain, suivi des nouvelles actions et de leur effet sur les ventes.

Ce que vous obtenez

• Une cartographie de vos données commerciales et des sources sous-exploitées.
• Un scoring de vos clients : rentabilité, potentiel, risque de départ.
• Une segmentation renouvelée, pour mieux cibler vos actions.
• L’évaluation de vos actions commerciales : ce qui rapporte, ce qui coûte.
• Des axes de réorganisation priorisés et chiffrés.
• Des tableaux de bord pour suivre dans la durée l’effet des décisions prises.

Nos cas clients

Ce que les données ont changé

Questions fréquentes