Cas client : nouvelle stratégie commerciale

Analyser des données pour la stratégie marketing

Comment réaliser des études de données pour construire une stratégie commerciale efficace.


Images de data-marketing

Votre problématique

Vous possèdez des données en grande quantité : données comptable, données CRM, données de votre site web, analyse des ventes. Mais la masse de ces données vous empêche de bien comprendre ce qu’elles racontent. Les méthodes d’analyse de données sont pourtant simples : c’est la statistique classique qui permet d’en tirer du sens : test du khi-deux, analyse en composante principale ou tout simplement des tableaux croisés dynamiques. Mais avez-vous le temps et les compétences pour vous en charger ?

De plus, le BigData est partout, et on se demande comment en faire quelque chose de vraiment utile, comme établir un scoring client, ou renouveler une segmentation, ou encore décider d’actions efficaces ?

imgComment utiliser ses données pour l’efficacité commerciale ?
imgComment prendre les bonnes décisions stratégiques et commerciales grâce à l’analyse de données ?
imgComment analyser les données pour trouver les bons leviers d’actions en vente et marketing ?

Il est vrai, qu'on pourrait oublier toutes ces données accumulées, et prendre ses décisions au feeling, à l'intuition. "On a toujours fait comme cela" , c'est souvent une solution que l'on choisit pour faciliter le quotidien. Mais une première décision au feeling, une deuxième, une troisième, on risque d’être entrainé sur un chemin ou les décisions ne font plus de sens. On devient inefficace, ou on perd un maximum de temps. Les opportunités perdues de chiffre d’affaires s’accumulent.

L’ entreprise Y., fournisseur de matériel électrique, proposait continuellement des réductions pour essayer de gagner des nouveaux clients. Après un cycle d’analyse, il est apparu que seuls les clients captifs utilisaient ces coupons de réductions. Les prospects de cette entreprise cherchaient avant tout un excellent service, le prix n’était pas leur critère principal de choix. Ces réductions étaient donc tout simplement de l’argent perdu.

Or, les données de votre entreprise sont complexes : nombreuses sources, format, historique, etc. Possèder les compétences pour les analyser est compliqué : qui maitrise les statistiques, l’analyse en composante principale ? Qui est capable de faire parler deux bases de données entre elles ? Est-ce qu’il faut un gros projet informatique très cher pour juste arriver à tirer du sens de ces données ? Hésiter devant la montagne de choses à faire est une attitude normale.

La data-science au service du marketing

Les outils digitaux permettent de renouveler les analyses de données. Une vision renouvelée pour votre entreprise peut se cacher dans les données. Analyser ces données peut prendre du temps, c’est pourquoi nous avons développé une méthodologie efficace pour vous aider dans cette démarche. Beaucoup d’entreprise n’atteignent pas le potentiel de développement qu’elles ont, car elles ne vont pas chercher dans les données les meilleures décisions possibles. Notre expérience montre qu’être data-driven, orienté données, permet de renouveler sa stratégie et de créer de nouvelles solutions.

Les clients changent, ils se digitalisent, ils s’informent sur internet avant de contacter vos commerciaux. Est-ce que face à ces nouveaux comportements clients, vous avez entrepris de mettre en place de nouvelles méthodes de ventes ?

Grâce à des outils digitaux simples, nous intégrons vos données clients. Nous analysons ces données au regard de votre projet d’entreprise et votre plan stratégique :
imgVos clients sont-ils fidélisés ?
imgInvestissez-vous sur les bons clients ?
imgAvez-vous un bon scoring de rentabilité de vos clients ?
imgVotre typologie client vous permet-elle de mieux cibler vos actions ?
imgVotre chaine d’acquisition de leads est-elle bien intégrée ?

Grâce à toutes ces analyses, nous dégageons des axes de réorganisation. Nous vous accompagnons dans le déploiement d’une nouvelle stratégie commerciale : motivation des équipes, accompagnement terrain, monitoring des nouvelles actions. Toutes ces analyses sont mises en œuvre pour agir rapidement, sur vos chiffres de vente.

Notre philosophie d'intervention

Notre objectif est de vous renverser en vous montrant des vérités cachées de votre entreprise. Notre méthode est de nous immerger dans vos données et de trouver de nouvelles informations que vous n’aviez pas encore vu.

En atelier de co-création, nous explorons vos analyses de données, vos tableaux de bord, et vos challenges stratégiques. Puis nous cherchons dans votre SI, toutes les sources d’information possibles et qui ne sont pas complétement exploitées jusqu’à aujourd’hui. Nous analysons ces données et vous restituons une solution efficace.

Un contrat de garantie

Notre intervention est garantie. Nous vous garantissons de trouver de nouvelles informations que vous n’aviez pas sur vos clients. Si vous n’êtes pas satisfaits, la prestation ne sera pas facturée. Tout simplement. Nous sommes tellement surs de pouvoir trouver de nouvelles données que nous nous engageons sur des résultats : vous verrez un changement réel dans votre stratégie, grâce aux données.

Conditions

Un certain nombre de condition sont nécessaires pour réussir ce contrat de garantie. Parlons-en dans un premier rendez-vous !