Agence conseil
CRM et Efficacité Commerciale
Maitriser l'efficacité commerciale est au coeur de votre projet
Mais la réalité est difficile, la vente à l'ancienne ne fonctionne plus
Notre mission
Booster l'efficacité commerciale
Améliorer les organisations vente & marketing avec des outils digitaux pour créer des équipes efficaces et agiles
Notre mode d'intervention |
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Construire votre stratégie CRM• Diagnostic expert de vos data-client et de l'usage du CRM au quotidien
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Implémenter la solution technique nécessaire (focus Salesforce)• Gérer les accès, sécurité, la qualité et mise à jour des données
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Conduire le changement des usages• Formation à l’usage des fonctionnalités avancées
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Ce que nous vous proposons de réaliser
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Les avantages de notre programme d'excellence CRM
Digitalisation
- Choisir, implémenter & interfacer le CRM SalesForce
- Analyser les process de vente (Shostack, BPM) et créer une standardisation des plans d’action
- Booster la génération de Leads par l'outillage « Marktech » / Low-codeEfficacité
- Améliorer l’offre : positionnement, proposition de valeur et prix dynamique
- Motiver par l’on-boarding fonctionnel des commerciaux juniors
- Former les équipes à l’efficacité quotidienne avec un CRM
- Former à la réussite par la vente complexe et la neuro-négociationPilotage
- Définir et suivi des KPIs, créer des Tableaux de bord automatisés
- Développer l’entreprise apprenante par le Co-Développement
- Grandir en agilité avec des réunions basées sur le Design Thinking, Lean Start-up et l’Intelligence Collective
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Exemple d' intervention
Cette PME de 120 personnes vendait un produit technique complexe en B-to-B. Les ventes stagnaient et une nouvelle dynamique était recherchée. L’équipe commerciale de 40 professionnels fonctionnait bien mais trouvait que sa performance est ralentit. Le verbatim :
- Quand j’arrive chez des clients, ils m’apprennent qu’ils ont appelé le service-client
- On ne sait jamais qui doit s’occuper des problèmes techniques : est-ce le chargé de compte, le support R&D ou le service-client ?
- Le marketing créé des leads sur le CRM mais ils ne sont pas travaillésNous sommes intervenus en créant
1- Une feuille de route CRM pour maitriser le projet
2- Une carte des processus commerciaux à conserver et à digitaliser
3- Les modules de SalesForce nécessaire à la connection des logiciels RH & Projets, ainsi que le modulde ticketing. A cout réduit en off-shoreNous formons l’ensemble des équipes commerciales et support au travail d’équipe agile autour du CRM, avec l’accompagnement au changement.